プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1. 取得するユーザー情報

当サービスが取得・生成し得る情報の例は次のとおりです（実際に取得する項目はご利用機能により異なります）。

• 本人が入力する情報：ニックネーム、メールアドレス、電話番号、年齢・性別など任意のプロフィール、相談内容、アンケート回答等
• 外部アカウント連携により取得する情報：LINEログイン等の外部ID連携を利用する場合に、プラットフォームで利用者が許可した識別子・表示名・プロフィール画像・メールアドレス等
• 端末・ログ情報：IPアドレス、クッキー、広告識別子（IDFA/AAID）、ブラウザ・OS等の情報、リファラ、アクセス日時、利用履歴、エラー・クラッシュログ等
• 課金・決済関連情報：購入履歴、決済事業者が保有するトークン等（クレジットカード番号等の機微情報は決済事業者で処理され、当サービスでは保持しません）
• 生成・解析情報：チャット内容の要約・分類、スパム・不正検知用のスコア、統計データ等

2. 利用目的

• 当サービスの提供、維持、保護、改善のため
• 本人確認、不正・不当な利用の監視・防止のため
• 問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの連絡のため
• 利用状況の計測・分析、機能開発、品質向上のため
• 広告配信・効果測定・リマーケティング等のマーケティングのため
• 料金の請求、支払処理、特典等の提供のため
• 法令・規約に違反する行為への対応、紛争対応のため
• 法令で認められる範囲で、個人が識別されない形での統計データ作成および公表のため

3. 第三者提供・委託

3-1. 第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等に協力するために必要な場合で、同意取得が支障となるおそれがある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、取扱いを外部事業者へ委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

3-2. 委託

システム運用、カスタマーサポート、決済、広告配信・効果測定、分析等の業務を外部に委託することがあり、その際は受託者に対し必要かつ適切な監督を行います。

4. 安全管理措置

当サービスは、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、次の措置を講じます。

• アクセス制御、最小権限化、パスワード管理、二要素認証等の技術的安全管理措置
• 取扱規程の整備、教育・監査、委託先の選定・監督等の組織的安全管理措置
• 暗号化、通信の保護（HTTPS/TLS）、バックアップ等の物理的・人的安全管理措置

5. 保有期間

ユーザー情報は、利用目的の達成に必要な範囲で、または法令に基づく保存期間に従って適切に保存し、期間満了後は遅滞なく消去または匿名化します。

6. 本ポリシーの改定

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サービス上で告知し、必要に応じて利用者の同意を得ます。

7. お問い合わせ

本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。